Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met Ulvio BV. Wij ontwerpen, bouwen en ondersteunen slimme softwareoplossingen voor organisaties. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1. Bedrijfsgegevens

• Naam: Ulvio BV
• BTW-nummer: BE1032.304.088
• Zetel: Brugstraat 32 bus 1, 2960 Brecht, België
• Contact: via de contactpagina

2. Definities

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht plaatst bij Ulvio.
• Diensten: alle diensten van Ulvio, waaronder analyse, ontwerp, ontwikkeling, implementatie en support.
• Overeenkomst: de afspraken tussen Ulvio en de klant zoals vastgelegd in offerte, opdracht of contract.
• Oplevering: de (tussentijdse) levering van het resultaat van de diensten.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Ulvio. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Ulvio deze schriftelijk aanvaardt. Door het plaatsen van een opdracht aanvaardt de klant deze voorwaarden.

4. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte of wanneer Ulvio start met de uitvoering. Aanpassingen of aanvullende afspraken worden schriftelijk bevestigd.

5. Uitvoering van diensten

Ulvio voert opdrachten uit naar best inzicht en vakmanschap. Planning en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Ulvio kan voor specifieke taken gebruikmaken van gespecialiseerde partners.

6. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt tijdig alle informatie, toegang en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht en garandeert dat deze juist en volledig zijn. De klant zorgt voor tijdige feedback en acceptatie van opgeleverde onderdelen. De klant garandeert dat alle aangeleverde materialen rechtenvrij zijn of dat de nodige licenties aanwezig zijn.

7. Levering en acceptatie

Levering gebeurt in fases of in één geheel, zoals afgesproken. De klant meldt eventuele gebreken binnen 10 werkdagen na levering. Bij uitblijven van melding geldt het werk als geaccepteerd.

8. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen of aanvullingen buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk. Ulvio informeert de klant vooraf over de impact op prijs en planning. Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijk akkoord.

9. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. Facturatie gebeurt volgens de afgesproken termijnen of milestones. Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kan Ulvio wettelijke rente en redelijke invorderingskosten aanrekenen en de uitvoering opschorten.

10. Onderhoud en ondersteuning

Onderhoud en ondersteuning worden geleverd volgens de afspraken in de offerte of een afzonderlijke supportovereenkomst. Zonder expliciete supportafspraken kan Ulvio ondersteuning aanbieden op basis van best effort en tegen het geldende uurtarief.

11. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Ulvio ontwikkelde software, documentatie en ontwerpen blijven bij Ulvio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het afgesproken doel. Rechten op open source of third-party componenten blijven bij de respectieve rechthebbenden.

12. Geheimhouding en privacy

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor de verwerking van persoonsgegevens handelt Ulvio in overeenstemming met het privacybeleid en, indien van toepassing, een verwerkersovereenkomst.

13. Aansprakelijkheid

Ulvio is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht (exclusief btw) over de laatste 12 maanden. Ulvio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.

14. Overmacht

In geval van overmacht worden verplichtingen van Ulvio opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht vallen onder andere storingen bij leveranciers, netwerkproblemen, stroomuitval en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Ulvio. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, kunnen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

15. Duur en beëindiging

Beide partijen kunnen een overeenkomst beëindigen met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn. Bij een wezenlijke tekortkoming mag de andere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden indien herstel uitblijft. Reeds geleverde prestaties blijven betaalbaar.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Ulvio en de klant is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden, bij voorkeur na overleg, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.